Centro de Ayuda

Preguntas Frecuentes

🤝 ¿Cómo funciona el modelo P2P de MazoCentral?

MazoCentral es un marketplace de coleccionista a coleccionista (P2P). Nosotros no procesamos pagos directos ni cobramos comisiones bancarias. Cuando compras una carta, registramos el trato, reservamos el inventario para ti y guardamos la logística. Comprador y vendedor se ponen de acuerdo directamente para coordinar el pago y la entrega.

🛡️ ¿Qué es el Trust Score (Puntaje de Confianza)?

El Trust Score es nuestro sistema de reputación gamificado. Cada usuario inicia con un puntaje básico y puede incrementarlo completando acciones de seguridad (verificar correo, teléfono, dirección) y concretando tratos de forma exitosa. Un mayor Trust Score desbloquea tiers superiores y te permite publicar más cartas activas en venta.

📦 ¿Cómo se gestionan los envíos?

Durante el checkout del carrito, puedes seleccionar el tipo de entrega: Envío, Entrega en mano o Por acordar. Si eliges Envío, el vendedor te proporcionará un código de rastreo (tracking code) en el detalle de la venta una vez que haya depositado el paquete en la paquetería acordada.

⌛ ¿Por qué expiran los tratos pendientes?

Para evitar que el inventario se quede congelado, los tratos en estado Pendiente tienen una fecha de expiración automática (usualmente 24-48 horas). El vendedor debe ingresar y confirmar que tiene el stock disponible antes de que expire la reserva; de lo contrario, el trato se cancelará automáticamente y las cartas volverán a estar activas en la tienda.