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Preguntas Frecuentes

🤝 ¿Cómo funciona el modelo P2P de MazoCentral?

MazoCentral es un marketplace de coleccionista a coleccionista (P2P). Nosotros no procesamos pagos directos ni cobramos comisiones bancarias. Cuando compras una carta, registramos el trato, reservamos el inventario para ti y guardamos la logística. Comprador y vendedor se ponen de acuerdo directamente para coordinar el pago y la entrega. Para más detalles sobre las responsabilidades y plazos aplicables, consulta nuestras Políticas del sitio.

🛡️ ¿Qué es el Trust Score (Puntaje de Confianza)?

El Trust Score es nuestro sistema de reputación gamificado. Cada usuario inicia con un puntaje básico y puede incrementarlo completando acciones de seguridad (verificar correo, teléfono, dirección) y concretando tratos de forma exitosa. Un mayor Trust Score desbloquea tiers superiores y te permite publicar más cartas activas en venta.

📦 ¿Cómo se gestionan los envíos?

Durante el checkout del carrito, puedes seleccionar el tipo de entrega: Envío, Entrega en mano o Por acordar. Si eliges Envío, el vendedor te proporcionará un código de rastreo (tracking code) en el detalle de la venta una vez que haya depositado el paquete en la paquetería acordada. Recuerda que para transacciones del Marketplace P2P con entrega por envío cuyo total sea igual o superior a $500 MXN, es obligatorio proporcionar un número de seguimiento o guía rastreable, según nuestras Políticas del sitio. Esto no aplica para entregas en mano, y en entregas por acordar aplicará únicamente si finalmente se realiza el envío.

⌛ ¿Por qué expiran los tratos pendientes?

Para evitar que el inventario se quede congelado, los tratos en estado Pendiente tienen una fecha de expiración automática de 24 horas. El vendedor debe ingresar y confirmar que tiene disponibilidad antes de que expire la reserva; de lo contrario, el trato se cancelará automáticamente y las cartas volverán a estar activas en la tienda.